Netiquette : Différence entre versions

De Wiki ECOPOL
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== Version PDF et imprimée ==
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''protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum Internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite''
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Il y a des dizaines de façons de dire bonjour. Elles varient selon les cultures. On peut se toucher la main, s'étreindre, s'embrasser, se regarder dans les yeux, ou pas. Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents.
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[[Fichier:BUTLER.png|thumb]]
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[[Fichier:Netiquette1.jpg|thumb]]
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Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. À chacun, décidément, son mode de communication…
  
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Quand vous partez pour un pays lointain, il vous est d'ailleurs recommandé de potasser un guide de voyage afin que votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès votre arrivée. Vous devez apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de vos futurs hôtes. Par respect pour eux. Et pour vous.
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Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un « hug » ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.  
  
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Internet et le Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les rapports entre les personnes utilisant les outils numériques et éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On les appelle la nétiquette. C’est la combinaison de ‘Network’ (GB) et de ‘Étiquette’ (F).
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Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant ou, qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...  
  
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La nétiquette est un véritable trésor caché. En effet, elle n’a jamais été suffisamment mise en avant. Elle rendra pourtant votre vie virtuelle plus agréable et constructive une fois que vous l’aurez adoptée. Pour faire simple, la nétiquette est une somme de principes protocolaires posant une base solide pour une communication saine sur les réseaux. Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire. Voici une application simple : lorsque vous envoyez un courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique n'est pas mise en destinataire direct, mais en « copie cachée » (Bcc ou Cci). Ceci a pour but d'éviter, d'une part, qu'une personne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne, d’autre part de limiter la propagation de virus et enfin de préserver la discrétion de nos interlocuteurs.
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=== Guide de voyage du cyberespace ===
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Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. Elle ne traite pas d'éthique. '''La nétiquette est un ensemble de règles de savoir-vivre, aussi universelles que le réseau Internet.''' Combinaison de ''network'' (réseau) et d’''étiquette'', au sens ''codes de conduites''.
  
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Il existe certains principes généraux dans la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc. [voir schéma]
 
  
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===Encadré: La parole sacrée===
  
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=== Encart 1 ===
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Il existe maintenant une bénédiction des netizens&nbsp;: «&nbsp;Que nos langues soient douces, nos e‑mails simples et nos sites Web accessibles&nbsp;». Elle émane du prêtre anglican David Parrott<ref>Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles </ref>.
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La bénédiction des Netizen "Que nos langues soient douces, nos emails simples et nos sites web accessibles". Le prêtre anglican David Parrott, in Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles  
 
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=== Encart 2 ===
 
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'''Le saviez-vous ?'''
 
  
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La netiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force ) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.
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===Fin Encadré===
  
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=== Encart 3 ===
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C'est aussi un trésor caché. La nétiquette est trop peu mise en avant. '''Ceux qui apprennent à la respecter et la pratiquent rendent l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive.''' Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet&nbsp;: forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée, réseaux sociaux... C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine société numérique.
  
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Ne dis rien en ligne que tu ne répèterais pas ou que tu ne dirais pas en personne. Pourquoi? Parce que l’anonymat d’Internet peut pousser des gens à faire des commentaires inappropriés, grossiers ou humiliants en ligne qui peuvent avoir des conséquences hors ligne, comme la perte d’un ami.
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Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration&nbsp;: quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en ''copie cachée''&nbsp;(Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.  
  
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Ne trompe personne par malveillance; c’est à dire, ne prétend pas être quelqu’un d’autre et ne mens pas à une personne en ligne si tes intentions ne sont pas bonnes.
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Il existe certains principes généraux qui fondent la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques&nbsp;: réseaux sociaux, blogs, forums, etc. (voir schéma)
  
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N’oublie pas que tout ce que tu écris en ligne peut être lu par tout le monde. Certaines personnes ont tendance à l’oublier et écrivent des commentaires qu’elles ne devraient pas formuler ou qu’elles ne voudraient pas que les autres voient.
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=== Origines de la nétiquette  ===
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La nétiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.  
  
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Comme dans le monde réel, tu dois respecter le droit d’une personne à mettre fin à une conversation qu’elle a avec toi. Le non respect de l’autre personne est un type de harcèlement.
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=== Charte et nétiquette, comment leur donner vie ?  ===
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Au travail, en formation, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter&nbsp;?
  
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''[issu de Netizenship 2010_V0_3]''
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Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels&nbsp;?
  
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=== Encart 4 ===
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La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite. Mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative possible. '''Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques.''' Des conférences et de la formation au pratique de la nétiquette dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique<ref>Liste notamment consultable sur www.ynternet.org</ref>.
  
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La Fondation Ynternet.org, ainsi que d’autres organismes [exemples ?], accompagnent la rédaction et l'adoption de chartes dans entreprises et les établissements scolaires. Des conférences sont aussi possibles sur ce thème.
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=== La nétiquette en détails ===
  
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{| style="border-spacing:0;"
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| style="background-color:#00cccc;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Type de média'''</center>
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| style="background-color:#00cccc;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| <center>'''Quelques principes importants'''</center>
  
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=== Sources iconographiques ===
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http://blogs.wefrag.com/files/2009/05/computers10.gif
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Les dix comman-dements'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
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* Évitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
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* Soyez explicite dans vos intentions.
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* Préférez un français correct au langage SMS.
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* Soyez constructif/ve dans vos contributions.
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* N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
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* Évitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
 +
* Ne divulguez pas en «&nbsp;public&nbsp;» ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...).  
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* N'utilisez pas l'intimidation.  
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* N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.  
  
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http://www.etwinning.net/files/jpg1/netiquette1.jpg
 
  
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http://www.xmission.com/~fozz/GuideToWWW/AppendixA/BUTLER.png
 
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=== Sources et notes ===
 
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http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184
 
  
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C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Courriel'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet.
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* Préférez le format texte brut au format enrichi (HTML)&nbsp;: pas tous les logiciels supportent cette option (!!!!)
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* Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
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* Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
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* Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info ».
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* Ne transférez pas de chaînes de lettres.
  
  
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http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm
 
  
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Aussi court et direct à l'essentiel.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Forum Internet '''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Faites un minimum de recherches avant de poser des questions
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* N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat.
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* Ne lancez ni trolls, ni flames.
  
  
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http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette
 
  
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La netiquette selon Wikipedia.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Wikis'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Évitez les partis pris.
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* Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.
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* Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.  
  
  
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http://www.rfc1149.net/documents/whynotword
 
  
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Concentrer sur pourquoi utiliser des formats standards dans la diffusion des documents.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Messagerie instantanée'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.  
  
  
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http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm
 
  
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Règles d'utilisation des moyens informatiques d'une université. Donc y a des parties très spécifiques à ça, mais tout le reste est général et détaillé.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Réseau social'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Conservez une part de mystère sur vous-même.
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* Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle.
  
  
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http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html
 
  
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La netiquette en une suite de 20 phrases clés.
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|}
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===Encadré:Rendons à R4f ce qui est à R4f===
  
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Ces règles ont été synthétisée par Raphaël Rousseau, alias R4f, pour les projets de réseaux sociaux d'Ynternet.org et des citoyens du Net.
  
−
http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html
+
C'est une synthèse pour vous faire gagner du temps, car on ne trouve pas facilement un tableau prêt à photocopier pour afficher au bureau ou à la maison...  
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'''Fin Encadré'''
  
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Vient du guide de loisirs de Lausanne. Y a notamment ce que Moise a téléchargé sur son iPhone il y a quelques milliers d'années :
+
== Notes et références ==
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<references/>
  
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== Annexes ==
  
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LES DIX COMMANDEMENTS [certains points sont contestables-proposer un autre résumé]
+
=== Liens externes ===
−
 
+
* http://nethique.info/charte/
−
  1) Tu n'utiliseras point l'ordinateur pour causer un préjudice à autrui.  
+
* Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994) : http://www.albion.com/netiquette/corerules.html
−
  2) Tu ne t'immisceras point dans le travail informatique d'autrui.  
+
* RFC1855, Netiquette Guidelines. : http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html
−
  3) Tu ne fouineras point dans les fichiers d'autrui.  
+
* Internet and Web Glossary : Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): * http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous
−
  4) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour voler.  
+
* The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999) : http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html
−
  5) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour porter un faux témoignage.  
+
* Asynchronicity: Distributed Learning Communities : http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html
−
  6) Tu n'utiliseras ou ne copieras un logiciel que tu n'as point payé.  
+
* Asynchronous Learning : http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html
−
  7) Tu n'utiliseras point les ressources d'autrui sans autorisation.  
+
* Ubiquity in the Internet Age : http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html
−
  8) Tu ne voleras pas la propriété intellectuelle d'autrui.  
+
* http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184
−
  9) Tu réfléchiras aux conséquences de ton programme pour l'humanité.  
+
* C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel : http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm
−
  10) Tu n'utiliseras l'ordinateur qu'avec considération et respect pour autrui.
+
* http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette
−
 
+
* http://www.rfc1149.net/documents/whynotword
−
+
* http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm
−
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+
* http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html
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* http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html
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== Version en ligne ==
 
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=== Reste à faire ===
 
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Finaliser par Sam
 

Version actuelle datée du 16 août 2012 à 19:08

protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum Internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite

BUTLER.png
Netiquette1.jpg

Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. À chacun, décidément, son mode de communication…

Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un « hug » ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.

Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant ou, qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...

Guide de voyage du cyberespace

Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. Elle ne traite pas d'éthique. La nétiquette est un ensemble de règles de savoir-vivre, aussi universelles que le réseau Internet. Combinaison de network (réseau) et d’étiquette, au sens codes de conduites.


Encadré: La parole sacrée

Il existe maintenant une bénédiction des netizens : « Que nos langues soient douces, nos e‑mails simples et nos sites Web accessibles ». Elle émane du prêtre anglican David Parrott[1].

Fin Encadré

C'est aussi un trésor caché. La nétiquette est trop peu mise en avant. Ceux qui apprennent à la respecter et la pratiquent rendent l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive. Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet : forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée, réseaux sociaux... C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine société numérique.

Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration : quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en copie cachée (Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.

Il existe certains principes généraux qui fondent la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques : réseaux sociaux, blogs, forums, etc. (voir schéma)

Origines de la nétiquette

La nétiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.

Charte et nétiquette, comment leur donner vie ?

Au travail, en formation, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter ?

Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels ?

La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite. Mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative possible. Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques. Des conférences et de la formation au pratique de la nétiquette dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique[2].

La nétiquette en détails

Type de média
Quelques principes importants
Les dix comman-dements
 * Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
  • Évitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
  • Soyez explicite dans vos intentions.
  • Préférez un français correct au langage SMS.
  • Soyez constructif/ve dans vos contributions.
  • N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
  • Évitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
  • Ne divulguez pas en « public » ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...).
  • N'utilisez pas l'intimidation.
  • N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.


Courriel
 * Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet.
  • Préférez le format texte brut au format enrichi (HTML) : pas tous les logiciels supportent cette option (!!!!)
  • Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
  • Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
  • Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info ».
  • Ne transférez pas de chaînes de lettres.


Forum Internet
* Faites un minimum de recherches avant de poser des questions
  • N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat.
  • Ne lancez ni trolls, ni flames.


Wikis
 * Évitez les partis pris.
  • Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.
  • Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.


Messagerie instantanée
 * Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.


Réseau social
 * Conservez une part de mystère sur vous-même.
  • Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle.


Encadré:Rendons à R4f ce qui est à R4f

Ces règles ont été synthétisée par Raphaël Rousseau, alias R4f, pour les projets de réseaux sociaux d'Ynternet.org et des citoyens du Net.

C'est une synthèse pour vous faire gagner du temps, car on ne trouve pas facilement un tableau prêt à photocopier pour afficher au bureau ou à la maison... Fin Encadré

Notes et références

  1. ↑ Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles
  2. ↑ Liste notamment consultable sur www.ynternet.org

Annexes

Liens externes

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