Les gestionnaires de la complexité

Au quotidien, nous sommes tous confronté à la complexité. Pour monter et mener à bien un projet, dans l'éducation des enfants, qui met en oeuvre un ensemble d'éléments très différents, il faut être capable de relier et de comprendre tous les aspects qui le compose. Tout au long de notre vie, nous sommes amenés à développer des compétences en gestion de la complexité, pour comprendre la diversité des réalités, des expériences, des codes sociaux.
La complexité vient de l'interaction de plusieurs paramètres qui s'influencent les uns les autres. La Terre est par exemple un système complexe, très complexe ! Mais gérer les interaction n'est pas tellement dans notre culture. La pensée universitaire dominante encourage davantage la spécialisation, la dissection des savoirs. Pourtant, l'évolution de la recherche scientifique s'oriente vers davantage de prise en compte des interactions au sein des systèmes. En biologie humaine notamment : après avoir étudié en long en large et en travers les différents éléments qui compose une cellule, on commence à s'intéresser aux relations qu'elle entretient avec ses semblables. Les sciences de l'environnement ont naturellement intégré la gestion de la complexité. C'est une approche qui gagne de nombreux domaines, notamment les ressources humaines.

Des compétences très recherchées

Gérer la complexité demande d'acquérir un ensemble de savoir-faire et compétences qui s'appuient non seulement sur des fondements scientifiques, chiffrés, vérifiables, mais aussi sur la connaissance des comportements humains, plus subtils et vivants. C'est maintenant une discipline reconnue, en pleine évolution, pratiquée par des consultants expérimentés. Les institutions publiques, les grandes entreprises, mais aussi les structures de milieux associatifs font appel à ces experts.
Cette approche commence à émerger un peu partout sur la planète. Dans certains groupes de travail, une réelle gestion de la complexité est requise, notamment :

• pour appréhender les défis environnementaux (sécheresse, inondation, dans des lieux de guerre civile...)
• pour connaître le climat (référence aux travaux complexes du groupe d'experts intergouvernemental sur le climat, le GIEC)
• dans le monde de l'entreprise (maîtrise de l'énergie, de la pollution ou des coûts)
• pour les partenariats public/privé visant à développer l'innovation entre plusieurs régions, domaines d'activités ou besoins sociaux.
  

Complexité et bien commun : suivez les guides !

En ses temps de crise (écologique, économique...), il existe des managers de la complexité qui se sont spécialisés dans la durabilité des sociétés humaines. Ils nous aident à améliorer les conditions de vie sur terre, de manière à laisser derrière soi des systèmes qui fonctionneront dans le temps. On les appelle les transitionneurs, les acteurs du changement, les entrepreneurs sociaux et environnementaux, les entrepreneurs du bien commun, etc! Autant de personnes ressources qui peuvent servir les intérêts de la collectivité.
Souvent, ces agents du changement ont des parcours atypiques. On les reconnaît à leur côté autodidacte, à leur penchant pour la formation continue, à leurs capacités d'adaptation (avec plusieurs métiers dans une vie). Ils sont ouverts et curieux d'esprit. Ils analysent les situations dans leur globalité. Ils ont développé une vision « transdisciplinaire » mais également dynamique de la réalité.

Les actions-clé à retenir

Voici quelques axes phares pour les projets innovants qui intègrent la notion de complexité.

• Accompagnement au changement : aujourd'hui tout change, l'essentiel est de l'accepter et de l'apprécier. S'adapter, ce n'est pas nier son individualité, c'est comprendre comment l'environnement fonctionne afin de trouver des partenaires pour coopérer et évoluer ensemble. Telle est la vocation des gestionnaires de la complexité.
• Incubation de micro-entreprises : petit oiseau deviendra grand dit le dicton, c'est le principe de couver et protéger les œufs. Avec la notion d'autonomisation. Tel un jeune qui devient adulte, on se meut par soi-même lorsque l'on est capable de relever les défis de la vie en faisant appel aux bonnes ressources (personnes, idées, réserves...)
  
• Ecologie industrielle : pratique récente du management environnemental visant à limiter les impacts de l'industrie sur l'environnement. Basée sur l'analyse des flux de matière et d'énergie, l'écologie industrielle cherche à avoir une approche globale du système industriel (bilan à 360°) en le représentant comme un écosystème , de manière à le rendre compatible avec les écosystèmes naturels. Le projet Ecopol intègre cette vision qui s'appuie sur des études scientifiques.
• Pérennisation grâce à un réseau large et diversifié : au-delà de quelques années une idée transformée en activité trouve son rythme de croisière et devient suffisamment forte pour qu'elle donne tous les signaux de longévité, c'est-à-dire pour qu'elle devienne pérenne. Cela n'est possible que si l'entreprise a su développer un large réseau d'acteurs multiples et variés.

De l'approche systémique à la vision écosystémique

La gestion de la complexité s'appuie toujours sur une démarche systémique qui prend en compte les impacts directs des actions. On peut ainsi gérer les problèmes de gaspillage d'une entreprise en valorisant ses déchets. Mais l'approche écosystémique se veut plus complète.
> Dans l'approche systémique : une entreprise d'incinération ayant de fort rejets de vapeur d'eau peut entreprendre le recyclage de la combustion en énergie de chauffage.
> Dans l'approche écosystémique : l'entreprise d'incinération met en place une démarche de réduction des déchets à la source, en plus du recyclage de la combustion en énergie de chauffage.
L'écosystémie intègre les impacts directs et indirects, mais également tout le jeu des interactions potentielles. « Plutôt que d'investir dans une usine surdimensionnée, j'en fait une plus petite et je réserve les économies pour l'éducation citoyenne à l'éco-responsabilité ». Plus on élargit son regard à l'ensemble des facteurs, plus on prend en compte l'impact indirect de ses actes. On devient davantage conscient du bien ou du mal que l'on peut faire. La vision écosystemique permet de mieux préserver notre patrimoine commun et donc la vie humaine.

Vivre-ensemble, c'est complexe...

La gestion de la complexité est essentielle notamment pour développer un projet tel que la création d'une ville ex-nihilo réunissant des pratiques durables et innovantes. C'est un savoir-faire qui demande des compétences tant techniques que sociales. Le projet Ecopol existe parce qu'il s'appuie essentiellement sur la culture de la complexité. Et parce que cette culture est mise au service de pratiques durables.

L'ouverture au changement

Qu'il est loin le temps où l'on vivait en autarcie avec son village, où l'on vivait au rythme des saisons et des événements locaux. On savait où travailler et qui on allait rencontrer au marché. On connaissait la provenance de nos carottes ou de notre mobilier. Les choses ont bien changé! Dans un monde globalisé et en perpétuel changement, nous voyons une quantité de biens de consommation, matériels ou immatériels, se déplacer sur toute la planète. On ne peut plus éluder la question de la complexité :
Ces marchandises ont-elles reçu des traitements chimiques susceptibles de porter atteinte à ma santé ou à celles des personnes qui les ont fait parvenir jusqu'à moi ? Ont-elles été acheminées par des moyens coûteux pour l'environnement (le fameux coût carbone...) ? Les oranges que je presse pour mon petit déjeuner ont-elles été produites par un paysan bien rémunéré ?
Si je me pose toutes ces questions, c'est que je suis déjà en résonance avec la notion de complexité. Je suis ouvert et témoigne d'une certaine aptitude à m'adapter : je tiens compte du contexte et je porte un regard critique qui augmenter la conscience de l'impact de mes actes ! Mais pour faire évoluer mes pratiques, il y a encore pas.

Qui n'a pas un jour expérimenté la difficulté de changer pour s'adapter :
« J'ai toujours fait comme ça, pourquoi devrais-je faire différemment ? »
« Cela marche bien ainsi, pourquoi me demandez-vous de faire évoluer mes habitudes de travail ? »
« J'étais bien dans cette maison, je n'ai pas envie de partir à cause de ce voisin ! »
« Vous m'informez de cela, mais je ne vous ai rien demandé, moi! »

Ne rien changer à son confort, à ses repères, à ses habitudes, si seulement c'était possible... Or les situations que nous créons ne sont pas toujours tenables. Il en va de même avec la réalité planétaire actuelle, qui ne paraît pas vraiment durable : pouvons-nous imaginer bénéficier de biens de consommation à l'infini, sachant que la terre qui sert à produire ces biens n'est qu'un espace limité ? La réponse logique est non. Et pourtant, combien d'experts nous affirment tous les jours le contraire dans les médias? Ces experts ont-ils vraiment bien appréhendé la complexité des écosystèmes socio-économiques actuels ?
Dans la vie, nous n'avons pas toujours la possibilité de faire l'autruche et nous devons, souvent après une situation de crise, faire un grand saut dans l'inconnu, trouver de nouvelles ressources pour s'adapter. Il en va de même pour l'humanité sur terre. Pour adopter un mode de vie durable, nous devons d'abord faire face à une nouvelle donne, à une situation dite « complexe » qui paraît insoluble. Nous ne savons pas bien comment organiser nos propres actions et maîtriser les effets directs ou indirects de nos actes.
Alors que le mythe de la croissance infinie commence à perdre du terrain, les citoyens-consommateurs qui s'ouvrent à la complexité se retrouvent d'abord un peu désorientés, anxieux et aux aguets, comme lorsque nous descendons de l'avion en terre étrangère, face à l'inconnu... En cultivant l'ouverture au changement, nous devenons plus adaptables, plus responsables de nos actions et donc certainement plus heureux.