Netiquette : Différence entre versions

De Wiki ECOPOL
 
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== Version PDF et imprimée ==
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''protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum Internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite''
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Pour célébrer une grande nouvelles, les hommes Russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux se frottent le nez lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial. Voilà des mondes de communication bien particuliers.
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[[Fichier:BUTLER.png|thumb]]
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[[Fichier:Netiquette1.jpg|thumb]]
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Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. À chacun, décidément, son mode de communication…
  
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Il y a des dizaines de façons de dire bonjour. Elles varient selon les cultures. On peut se serrer la main, s'étreindre, s'embrasser, se regarder dans les yeux, ou pas. Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des [protocoles].
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Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un « hug » ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.  
  
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Quand vous partez pour un pays lointain, il vous est d'ailleurs recommandé de potasser un guide de voyage afin que votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès votre arrivée. Vous devez apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de vos futurs hôtes. Par respect pour eux. Et pour vous. Vous apprendrez ainsi qu'au Sénégal, poser un sac de femme par terre est insultant, qu'au Portugal s’étirer en public est vulgaire...
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Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant ou, qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...  
  
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Internet et le canal chat, le canal courriel ou le canal web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les rapports entre les personnes utilisant les outils numériques et éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On les appelle la nétiquette, qui est un code de conduite. C’est la combinaison de ‘Network’ (GB) et de ‘Étiquette’ (F). La nétiquette est un protocole universel, comme le réseau qu'elle sert.
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=== Guide de voyage du cyberespace ===
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Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. Elle ne traite pas d'éthique. '''La nétiquette est un ensemble de règles de savoir-vivre, aussi universelles que le réseau Internet.''' Combinaison de ''network'' (réseau) et d’''étiquette'', au sens ''codes de conduites''.
  
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La nétiquette est un véritable trésor caché. En effet, elle n’a jamais été suffisamment mise en avant. Elle rendra pourtant votre vie virtuelle plus agréable et constructive une fois que vous l’aurez adoptée. Pour faire simple, la nétiquette est une liste de comportements recommandés dans les divers canaux d'Internet (Web, chat, messagerie) posant une base solide pour une communication saine sur les réseaux. Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire. Voici une application simple : lorsque vous envoyez un courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique n'est pas mise en destinataire direct, mais en « copie cachée » (Bcc ou Cci). Ceci a pour but d'éviter, d'une part, qu'une personne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne, d’autre part de limiter la propagation de virus et enfin de préserver la discrétion de nos interlocuteurs.
 
  
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Il existe certains principes généraux dans la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc. [voir schéma]
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===Encadré: La parole sacrée===
  
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LES CODES DE CONDUITE POUR LA COMMUNICATION ET LE ELEARNING SUR INTERNET
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Il existe maintenant une bénédiction des netizens&nbsp;: «&nbsp;Que nos langues soient douces, nos e‑mails simples et nos sites Web accessibles&nbsp;». Elle émane du prêtre anglican David Parrott<ref>Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles </ref>.
  
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Du fait qu’Internet soit un medium assez jeune, les apprenants peuvent ne pas comprendre les différences entre les autres medias et quelques-uns électroniques plus récents, comme l’email, la navigation sur une plate-forme eLearning... dans ce chapitre, nous allons tenter d’aider les formateurs à comprendre ces différences pour qu’ils puissent aider les apprenants à faire de même.
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===Fin Encadré===
  
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Ce chapitre tentera de plus d’aider les formateurs ou les gestionnaires de projet à développer des programmes d’apprentissage tout au long de la vie intégrant le eLearning pour des patients hospitalisés.
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C'est aussi un trésor caché. La nétiquette est trop peu mise en avant. '''Ceux qui apprennent à la respecter et la pratiquent rendent l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive.''' Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet&nbsp;: forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée, réseaux sociaux... C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine société numérique.  
  
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Nous présenterons les principaux enjeux d’un environnement numérique pour pouvoir atteindre ce but. Ce challenge est lié à la capacité à développer des compétences dans la manière de se présenter soi-même sur le WEB et aider les apprenants à le faire par eux- mêmes par la suite. Nous appelons cela l’art du « profilage ».
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Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration&nbsp;: quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en ''copie cachée''&nbsp;(Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.  
  
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Les premières choses à apprendre probablement pour utiliser un ordinateur sont :  
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Il existe certains principes généraux qui fondent la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques&nbsp;: réseaux sociaux, blogs, forums, etc. (voir schéma)
  
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* Comment utiliser le clavier et la souris,
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=== Origines de la nétiquette  ===
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* Comment utiliser les logiciels de base du bureau comme le traitement de texte et un tableur.
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La nétiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.  
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* Peut-être aussi comment jouer aux jeux informatiques (si ce n’est pas votre cas, ce sera peut-être celui de vos apprenants !)
 
  
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Cependant, en utilisant Internet (que se soit via les emails ou les pages Web) les formateurs auront une interaction directe avec d’autres utilisateurs. Les participants d’une classe eLearning deviendront automatiquement des producteurs de contenus en accédant à un système de gestion de l’apprentissage (LMS) parce qu’ils pourront réviser éditer (créer/modifier). Ainsi, les enseignants ont besoin de savoir comment les choses se font dans la situation de l’éditeur pour agir de façon appropriée.
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=== Charte et nétiquette, comment leur donner vie ?  ===
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Au travail, en formation, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter&nbsp;?
  
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LES ENSEIGNANTS DOIVENT PRATIQUER LE CODE DE
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Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels&nbsp;?
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CONDUITE INTERNET.
 
  
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Des lignes directrices informelles appelées « netiquette » existent pour les utilisateurs du Web et peuvent vous aider avant de donner le premier cours. Netiquette est une liste de règles simples dont les plus importantes sont expliquées plus loin. Vous pouvez en connaître plus sur les règles de netiquette en vous rendant sur Wikipédia : http://en.wikipedia.org/wiki/Netiquette or www.albion.com/netiquette/corerules.html. Imprimer les directives, expliquez-les à vos étudiants et encouragez-les à les suivre, -en pratiquant évidemment ce que vous prêchez !
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La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite. Mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative possible. '''Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques.''' Des conférences et de la formation au pratique de la nétiquette dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique<ref>Liste notamment consultable sur www.ynternet.org</ref>.  
  
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RESTER SIMPLE, AMUSANT ET PRATIQUE
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=== La nétiquette en détails ===
  
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Certains participants peuvent avoir de bonnes compétences en eCulture au préalable mais pas tous. Les participants peuvent vite se sentir perdus dans un nouvel environnement d’apprentissage.
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{| style="border-spacing:0;"
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C’est pourquoi, comme lorsqu’on visite un nouveau pays, ils doivent avoir une impression initiale très positive. Les enseignants devraient toujours commencer avec des choses simples qui créent la confiance et la stimulation nécessaires pour utiliser les outils : un exercice très simple, parfois amusant et puis, à pas à pas, un accompagnement guidé pour entrer et utiliser le système eLearning.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Type de média'''</center>
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| style="background-color:#00cccc;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| <center>'''Quelques principes importants'''</center>
  
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LES DIFFICULTES CULTURELLES
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Les dix comman-dements'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
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* Évitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
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* Soyez explicite dans vos intentions.
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* Préférez un français correct au langage SMS.
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* Soyez constructif/ve dans vos contributions.
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* N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
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* Évitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
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* Ne divulguez pas en «&nbsp;public&nbsp;» ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...).
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* N'utilisez pas l'intimidation.
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* N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.
  
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Il est nécessaire de se souvenir que la culture des participants à un programme eLearning peut être radicalement différente de celle des enseignants. Par exemple, ils peuvent être de religions, sexe, origines ethniques, nationalités, orientations sexuelles différentes. Ils peuvent parler une autre langue ou appartenir à une autre tranche d’âge. Ils peuvent avoir une infirmité physique ou mentale.
 
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Les enseignants doivent prendre ces facteurs en considération en mettant le contenu sur le Web (par ex. une page Web que les enseignants publient pour se présenter eux-mêmes) et être réceptif aux ressentis des autres. Soyez particulièrement prudent avec l’humour ; ce que l’on considère comme une plaisanterie peut parfois être une insulte ou manque de respect pour d’autres.
 
  
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LE RESPECT DU TEMPS ET LA BANDE PASSANTE Comme les apprenants communiqueront avec d’autres utilisateurs Internet (par ex. chat, forums ...) les enseignants doivent les encourager à respecter à respecter le temps des autres et à ne pas les déranger sans raison valable avec des messages.
 
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Ils devront aussi comprendre que tous les utilisateurs n’ont pas la même capacité de bande passante et devront donc essayer de ne pas joindre des pièces jointes lourdes dans les emails (500ko maximum) car cela peut mettre très longtemps à télécharger suivant le type de connexion. Les hôpitaux peuvent avoir de bonnes connexions Internet pour les activités professionnelles liées à la médecine. Cela ne signifie pas que la personne qui recevra les messages aura une telle capacité de bande passante.
 
  
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LA CULTURE DU PARTAGE DE LA CONNAISSANCE
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Courriel'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet.
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* Préférez le format texte brut au format enrichi (HTML)&nbsp;: pas tous les logiciels supportent cette option (!!!!)
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* Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
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* Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
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* Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info ».
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* Ne transférez pas de chaînes de lettres.
  
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Les enseignants ne doivent pas hésiter à partager leur connaissance. Si quelqu’un a une expertise ou une connaissance particulière, ils doivent être encouragés à la partager avec d’autres « netcitoyens » via le eLearning. Découvrir la capacité de publier des informations pendant le séjour à l’hôpital peut être motivant. Cela contribue ainsi à enrichir le sujet dont on est expert en participant à des projets collectifs en-ligne, comme Wikipédia, l’encyclopédie gratuite du net. On peut rejoindre des communautés de pratiques sur un style de musique particulier ou de n’importe quel passe-temps.
 
  
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LE RESPECT DE LA VIE PRIVEE
 
  
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Nous devons tous respecter la vie privée des autres. Les informations sur la vie privée des autres ne doivent pas être publiées nominativement dans une plateforme eLearning avant d’avoir obtenu une autorisation au préalable. Publier une page Web ou un contenu (quizz, image..) veut dire être conscient de la limite entre vie privée et vie publique.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Forum Internet '''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Faites un minimum de recherches avant de poser des questions
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* N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat.
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* Ne lancez ni trolls, ni flames.
  
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N’importe qui dans l’hôpital peut connaître des choses sur la maladie des autres mais personne ne doit jamais en parler, ni dans la vie réelle, ni sur le web. Il est possible de garder l’anonymat de la personne (en omettant le nom et/ou en donnant un pseudonyme) mais cela doit se faire avec beaucoup de prudence.
 
  
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LA TRAÇABILITE
 
  
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Les mots s’envolent et les écrits restent, alors tout ce qui circule sur Internet peut être enregistré ou sauvegardé (mémoire cache). Les mots doivent par conséquent être soigneusement choisis. Le fait d’effacer le texte et les dossiers ne garantit d’ailleurs pas qu’ils n’ont pas été sauvegardés ailleurs sur le web. Il faut vraiment être prudent. Même si on se connecte à partir d’un accès public, il y a toujours moyen de retrouver ceux qui ont fait des choses punissables.
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Wikis'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Évitez les partis pris.  
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* Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.  
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* Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.  
  
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LE CONTEXTE
 
  
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Une attention particulière doit être apportée à toute l’information périphérique au contexte (c'est-à-dire l'auteur, la date, l'endroit, l'audience ciblée...). Certains mots doivent être évités comme demain ou le week-end prochain, car ce sont en fait des données flexibles. L'année doit toujours apparaître dans les dates; il est dommage de lire des contenus expirés qui parlent de mois prochain quand ceux-ci réfèrent à des évènements antérieurs de plusieurs mois ou années.
 
  
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UTILISEZ LE WEB, MAIS NE COPIEZ PAS.  
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| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Messagerie instantanée'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.  
  
−
Quand on peut, on ne devrait pas copier et coller le contenu du Web mais plutôt faire des liens pour éviter de copier des renseignements. C'est une façon d'éviter d’être obsolète quand le document d’origine s’actualise. Dans les documents que l'on veut créer pour le eLearning, il n’est pas nécessaire de sauvegarder des pages pour les mettre dans l'environnement eLearning utilisé pour les cours. La plupart du temps les liens sont suffisants la plupart du temps.
 
−
Références
 
  
−
Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994):
 
−
http://www.albion.com/netiquette/corerules.html
 
  
−
RFC1855, Netiquette Guidelines. :
+
|-
−
http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html
+
| style="background-color:#00cccc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;"| <center>'''Réseau social'''</center>
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| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;"| * Conservez une part de mystère sur vous-même.
 +
* Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle.
  
−
Internet and Web Glossary: Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous
 
  
−
The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999): http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html
 
  
−
Asynchronicity: Distributed Learning Communities:
+
|}
−
http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html
+
===Encadré:Rendons à R4f ce qui est à R4f===
  
−
Asynchronous Learning:
+
Ces règles ont été synthétisée par Raphaël Rousseau, alias R4f, pour les projets de réseaux sociaux d'Ynternet.org et des citoyens du Net.
−
http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html
 
  
−
Ubiquity in the Internet Age:
+
C'est une synthèse pour vous faire gagner du temps, car on ne trouve pas facilement un tableau prêt à photocopier pour afficher au bureau ou à la maison...  
−
http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html
+
'''Fin Encadré'''
  
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== Notes et références ==
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<references/>
  
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== Annexes ==
  
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=== Encart 1 ===
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=== Liens externes ===
−
La bénédiction des Netizen "Que nos langues soient douces, nos emails simples et nos sites web accessibles". Le prêtre anglican David Parrott, in Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles
+
* http://nethique.info/charte/
−
+
* Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994) : http://www.albion.com/netiquette/corerules.html
−
=== Encart 2 ===
+
* RFC1855, Netiquette Guidelines. : http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html
−
'''Le saviez-vous ?'''
+
* Internet and Web Glossary : Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): * http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous
−
 
+
* The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999) : http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html
−
La netiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force ) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995. (trouver un ou deux exemples)
+
* Asynchronicity: Distributed Learning Communities : http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html
−
 
+
* Asynchronous Learning : http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html
−
=== Encart 3 ===
+
* Ubiquity in the Internet Age : http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html
−
 
+
* http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184
−
Ne dis rien en ligne que tu ne répèterais pas ou que tu ne dirais pas en personne. Pourquoi? Parce que l’anonymat d’Internet peut pousser des gens à faire des commentaires inappropriés, grossiers ou humiliants en ligne qui peuvent avoir des conséquences hors ligne, comme la perte d’un ami. (voir la section sur l'anonymat et le pseudonymat).
+
* C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel : http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm
−
 
+
* http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette
−
Ne trompe personne par malveillance; c’est à dire, ne prétend pas être quelqu’un d’autre et ne mens pas à une personne en ligne si tes intentions ne sont pas bonnes.
+
* http://www.rfc1149.net/documents/whynotword
−
 
+
* http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm
−
N’oublie pas que tout ce que tu écris en ligne peut être lu par tout le monde. Certaines personnes ont tendance à l’oublier et écrivent des commentaires qu’elles ne devraient pas formuler ou qu’elles ne voudraient pas que les autres voient.
+
* http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html
−
 
+
* http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html
−
Comme dans le monde réel, tu dois respecter le droit d’une personne à mettre fin à une conversation qu’elle a avec toi. Le non respect de l’autre personne est un type de harcèlement.
 
−
 
 
−
Seule source de ce texte trouvée en ligne : http://deal.org/fr/tag/jeux-en-ligne/
 
−
 
 
−
=== Encart 4 ===
 
−
 
 
−
La Fondation Ynternet.org, ainsi que d’autres organismes [exemples ?], accompagnent la rédaction et l'adoption de chartes dans entreprises et les établissements scolaires. Des conférences sont aussi possibles sur ce thème.  
 
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−
 
 
−
=== Sources iconographiques ===
 
−
http://blogs.wefrag.com/files/2009/05/computers10.gif
 
−
 
 
−
http://www.etwinning.net/files/jpg1/netiquette1.jpg
 
−
 
 
−
http://www.xmission.com/~fozz/GuideToWWW/AppendixA/BUTLER.png
 
−
 
−
=== Sources et notes ===
 
−
http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184
 
−
 
 
−
C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel.
 
−
 
 
−
 
 
−
http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm
 
−
 
 
−
Aussi court et direct à l'essentiel.
 
−
 
 
−
 
 
−
http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette
 
−
 
 
−
La netiquette selon Wikipedia.
 
−
 
 
−
 
 
−
http://www.rfc1149.net/documents/whynotword
 
−
 
 
−
Concentrer sur pourquoi utiliser des formats standards dans la diffusion des documents.
 
−
 
 
−
 
 
−
http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm
 
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−
Règles d'utilisation des moyens informatiques d'une université. Donc y a des parties très spécifiques à ça, mais tout le reste est général et détaillé.
 
−
 
 
−
 
 
−
http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html
 
−
 
 
−
La netiquette en une suite de 20 phrases clés.
 
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−
http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html
 
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−
Vient du guide de loisirs de Lausanne. Y a notamment ce que Moise a téléchargé sur son iPhone il y a quelques milliers d'années :
 
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LES DIX COMMANDEMENTS [certains points sont contestables-proposer un autre résumé]
 
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−
  1) Tu n'utiliseras point l'ordinateur pour causer un préjudice à autrui.
 
−
  2) Tu ne t'immisceras point dans le travail informatique d'autrui.
 
−
  3) Tu ne fouineras point dans les fichiers d'autrui.
 
−
  4) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour voler.
 
−
  5) Tu n'utiliseras point un ordinateur pour porter un faux témoignage.
 
−
  6) Tu n'utiliseras ou ne copieras un logiciel que tu n'as point payé.
 
−
  7) Tu n'utiliseras point les ressources d'autrui sans autorisation.
 
−
  8) Tu ne voleras pas la propriété intellectuelle d'autrui.
 
−
  9) Tu réfléchiras aux conséquences de ton programme pour l'humanité.
 
−
  10) Tu n'utiliseras l'ordinateur qu'avec considération et respect pour autrui.
 
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Version actuelle datée du 16 août 2012 à 18:08

protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum Internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite

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Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. À chacun, décidément, son mode de communication…

Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un « hug » ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.

Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant ou, qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...

Guide de voyage du cyberespace

Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. Elle ne traite pas d'éthique. La nétiquette est un ensemble de règles de savoir-vivre, aussi universelles que le réseau Internet. Combinaison de network (réseau) et d’étiquette, au sens codes de conduites.


Encadré: La parole sacrée

Il existe maintenant une bénédiction des netizens : « Que nos langues soient douces, nos e‑mails simples et nos sites Web accessibles ». Elle émane du prêtre anglican David Parrott[1].

Fin Encadré

C'est aussi un trésor caché. La nétiquette est trop peu mise en avant. Ceux qui apprennent à la respecter et la pratiquent rendent l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive. Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet : forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée, réseaux sociaux... C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine société numérique.

Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration : quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en copie cachée (Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.

Il existe certains principes généraux qui fondent la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques : réseaux sociaux, blogs, forums, etc. (voir schéma)

Origines de la nétiquette

La nétiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.

Charte et nétiquette, comment leur donner vie ?

Au travail, en formation, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter ?

Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels ?

La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite. Mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative possible. Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques. Des conférences et de la formation au pratique de la nétiquette dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique[2].

La nétiquette en détails

Type de média
Quelques principes importants
Les dix comman-dements
 * Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
  • Évitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
  • Soyez explicite dans vos intentions.
  • Préférez un français correct au langage SMS.
  • Soyez constructif/ve dans vos contributions.
  • N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
  • Évitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
  • Ne divulguez pas en « public » ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...).
  • N'utilisez pas l'intimidation.
  • N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.


Courriel
 * Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet.
  • Préférez le format texte brut au format enrichi (HTML) : pas tous les logiciels supportent cette option (!!!!)
  • Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
  • Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
  • Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info ».
  • Ne transférez pas de chaînes de lettres.


Forum Internet
* Faites un minimum de recherches avant de poser des questions
  • N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat.
  • Ne lancez ni trolls, ni flames.


Wikis
 * Évitez les partis pris.
  • Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.
  • Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.


Messagerie instantanée
 * Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.


Réseau social
 * Conservez une part de mystère sur vous-même.
  • Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle.


Encadré:Rendons à R4f ce qui est à R4f

Ces règles ont été synthétisée par Raphaël Rousseau, alias R4f, pour les projets de réseaux sociaux d'Ynternet.org et des citoyens du Net.

C'est une synthèse pour vous faire gagner du temps, car on ne trouve pas facilement un tableau prêt à photocopier pour afficher au bureau ou à la maison... Fin Encadré

Notes et références

  1. ↑ Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles
  2. ↑ Liste notamment consultable sur www.ynternet.org

Annexes

Liens externes

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