Concrètement, comment ça fonctionne ?

Le pari de Smala et de son label est simple: donner la possibilité aux initiateurs d'écolieux de bénéficier de l'aide d'experts, en échange de l'évaluation indépendante de la qualité de leur lieu de vie. C'est avant tout un moyen de rassurer les particuliers qui sont souvent perplexes à cause des risques de green washing.

La première chose, c'est d'accepter de prendre quelques minutes pour clarifier le mode de coopération.

Quel est l'échange concret entre l'aide d'experts et l'évaluation indépendante ?

Dans les phases de co-création puis de gestion courante, l'échange est le même.

Règles générales pour toutes les phases et toutes les parties

Représentation : le principe fondamental est "pour chaque prestation (achat-vente de produits ou de services), le vendeur (prestataire) et l'acheteur (client) ne délèguent chacun qu'une seule personne de contact, représentant chacune leur partie".

Consensus et consultation : les représentants des 2 parties ont pour mission d'impliquer les participants qu'ils représentent le plus possible, au cas par cas.

Mode de facturation : par petit lots, de 10 à 20 heures maximum dans les 2 premières étapes, puis extension à 20 à maximum 100 heures dans les étapes durables. Il est essentiel, pour assurer la qualité de la relation, que : - le client exige des - le prestataire

Articulation : la coordination doit être excellente en communication de proximité et formalisation de projet, afin d'assurer que les deux parties sont toujours sur les bons rails dans la coopération.

Triangulation : les contrats à trois parties sont à éviter à tous prix.

Médiation : en cas de litige, les deux parties s'engagent à toujours réaliser une procédure de médiation avant toute démarche légale. La procédure décrite dans le contrat est en conformité avec les règles et recommandations des chambres de médiations de la région concernée, ou de toute structure équivalente si une telle chambre n'existe pas.

Etape pré-étude

Avant tout, un contrat de prestation pour quelques heures de pré-étude doit être signé entre l'organisation cliente et l'organisation coordinatrice régionale d'Ecopol.

Ces quelques heures permettront aux deux parties d'évaluer les aspects suivants :

• est-il vraiment intéressant de coopérer pour développer ensemble un lieu en vue d'une labelisation Ecopol
• quelles sont les priorités ?
• réussi-t-on à trouver un accord financier pour l'étape 2 (étude) ?
• comment sera financé la prestation des experts pour l'incubation et la labelisation. (voir article "un label et un incubateur qui coûtent que dalle!"

Les deux parties effectuent d'abord un diagnostic général des besoins. Elle fait intervenir les divers corps de métiers.

Les experts fournissent factures un premier service. Chacun a ses tarifs et ses contrats de prestations, tous sont indépendants, il n'y a pas d'autorité centrale qui décide de tarifs, les prestations . Le rôle de l'organisation