Etude de marché Yorg 2011

Proposition d'un questionnaire dans le cadre de l'étude de marché suisse romande en besoins de formation à la culture numérique

Vous pouvez proposer des modifications directement sur la page (SVP en mode authentifié) et en discuter dans la partie "discussion"

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Enquête santé numérique & web2 pour les PME.

Document de travail

Les thèmes abordés :

= La gestion de l'information numérique (knowledge management)

La gestion de communautés numériques

A insérer éventuellement La citoyenneté numérique Les arnaques, abus et le cyberharcèlement

URL (http://www....) :

Type d'organisme/société : public/privé/parapublic (plus de 75% des revenus sur mandats publics)

Domaine d’activité

Nombre d'employés (équivalent plein-temps) 3 à 10 11 à 50 51 à 200 + de 200

Personne de contact 1 [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]

Manque ici une introduction

Ajouter une question sur la formalisation des rôles – responsable des usages d’internet.

1 Utilisation des outils numériques dans votre organisme

1 a - Les collaborateurs de votre organisme sont à l’aise dans l’usage des outils de bureautique (traitement de texte, tableur…)

(Réponse type A)

1 b - Les collaborateurs de votre organisme sont à l’aise dans l’usage régulier des interfaces web (applications accessibles via un navigateur)

(Réponse type A)

2 Gestion de l’information numérique

2 a) Votre organisme a-t-il développé des règles pour la gestion de l’information numérique ? (exemple : délai de réponse aux courriels reçus, formalisation des messages)

Oui Non En préparation

2b) Vos collaborateurs sont-ils sensibilisés ( formation, mode d’emploi…) pour identifier et se prémunir et réagir face aux spam, virus, cyberintimidation, phishing..)

Oui Non En cours

3- Intranet et outils collaboratifs : Wiki, ERP, CRM

Aujourd’hui les intranets sont devenus des outils essentiels en entreprise. De plus, selon l'étude internationale MacKenzie 2010, 39% des entreprises utilisent un wiki à l’usage interne, notamment pour concevoir et mettre à jour ensemble des modes d'emploi, des modèles de lettre...

3 a - Quels sont les outils de communication et de collaboration utilisés dans votre organisme ?

Intranet Base de connaissance participative (type Wiki) Système de gestion intégré (ERP) Gestion informatisé de la relation client (CRM) Plateforme de réseau social interne à l’entreprise Autre (social bookmarking, mindmaping etc, précisez

(à voir si on en ajoute)

4 - Règles d’usage des outils numériques

4 – a Votre organisme possède-il une charte d’utilisation des outils informatiques qui en définit les conditions d’utilisation, la responsabilité, les limites…

Oui – non – en préparation – je ne sais pas

4 – b Médias sociaux : comment sont-il utilisés dans votre entreprise

Présentation à changer : mettre en tableau

A) FACEBOOK

B) Twitter

D) LinkedIn

C) Youtube.

D) Autre media (spécifier)

Types de réponses

- autorisé : Oui sans condition / oui à certaine condition / non quoi qu’il en soit - familier Oui - non - Nous autorisons - Utilisé en tant que plateforme de communication

5 - Q4 – Travail à distance Le travail à distance est-il utilisé dans votre organisme ?

Fait-il l’objet de discussions dans l’entreprise ?

Fait-il l’objet de choix stratégiques ?

6 – Ecologie numérique - Green-it.

vous communiquez et mettez en oeuvre avec succès une politique de prévention du gaspillage et de recyclage du matériel informatique, papier inclus. Notamment durée de vie, recyclage, contrôle de la consommation électrique...

Question à reformuler

7 - Logiciels libres et culture libre .

Les logiciels libres sont un des symboles de l'économie numérique et de l'éthique de la durabilité

Par exemple GNU/Linux pour les serveurs, OpenOffice pour la bureautique, Firefox et son plugin anti-pub pour la navigation web. Les études indépendantes et les décisions de gouvernements de tous bords politiques démontrent la fiabilité et l'intérêt tant économique que social des logiciels libres. A REFORMULER

Votre sensibilité, votre conscience, votre motivation à adopter les logiciels libres dans votre organisme ?

ou

Quelle est votre position face aux logiciels libres :

Nous n’en avons aucune connaissance Nous sommes au courant Nous envisageons de les utilisés Nous utilisons des solutions mixtes Nous utilisons uniquement Nous recommandons

Au delà des logiciels libres nous avons une culture basée sur la culture libre (partage.etc…. )

Oui Non

8 E-reputation

En attente version de Dushan

8a) Votre organisme s’engage t’il pour établir et développer son crédit moral et sa bonne image sur internet ?

(Type de réponse à préciser)

Oui totalement Plutôt oui

8b) Pour vous, par quoi passe une bonne réputation sur internet

Mise à jour régulière sur site web Nombre de visite sur le site Participation sur les forums

8 d) La gestion de la e-réputation est-elle une activité (interne ou externe) de votre entreprise ?

Oui Non En préparation

Votre organisme  anime une Communauté Virtuelle  (clients, etc.)

(Réponse de type A)

9 - Formation aux usages

Votre institution prévoit un budget pour la formation continue en matière d’utilisation d’outils informatiques.

Réponse de type A

Un diagnostic / bilan des compétences informatiques des collaborateurs a été fait afin d’identifier les besoins et possibilités d'amélioration ?

oui – non – en préparation – sans avis

Quelles formations sont-elles régulièrement proposées aux salariés ?

Usage des outils de base (traitement de texte) Usage des outils en réseau (ERP, wiki, CRM…..) Usage des réseaux sociaux

Quelles sont les formes de formation favorisées dans votre organisme ?

Formation informelles – auto apprentissage Journée de formation collective Conférences ponctuelles Session de formations étalées sur plusieurs semaines eLearning , formation à distance

Votre organisme a mis en place une hotline pour accompagner les collaborateurs dans les usages des outils numériques

Bien définir le type de Hotline

(quelle culture de formation)

Oui Non en préparation Je ne sais pas