Etude de marché Yorg 2011

Proposition d'un questionnaire dans le cadre de l'étude de marché suisse romande en besoins de formation à la culture numérique

Vous pouvez proposer des modifications directement sur la page (SVP en mode authentifié) et en discuter dans la partie "discussion"

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Nom de l'organisme / société

URL (http://www....) :

Type d'organisme/société : public/privé/parapublic (plus de 75% des revenus sur mandats publics)

nombre d'employés (équivalent plein-temps) 3 à 10 11 à 50 51 à 200 + de 200

Personne de contact 1 [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]

Personne de contact 2 (facultatif) [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]

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Q1 Alphabétisation numérique

Les collaborateurs sont-ils à l'aise dans leur usage régulier des outils bureautique, messagerie (email) et les interfaces web ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Avez-vous un budget pour la formation continue des collaborateurs à l'usage des outils informatiques ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Offrez-vous un service de hotline ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Avez-vous déjà fait un diagnostic / bilan des compétences informatiques de vos collaborateurs, pour identifier les besoins et possibilités d'amélioration ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q2. E-Réputation Stratégie marketing, ID numérique

2a) Considérez-vous que le crédit moral et la bonne image sur Internet sont importantes pour votre organisme ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

2b) Considérez-vous que votre organisme s'engage suffisamment pour assurer une bonne réputation sur Internet ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

2c) Considérez-vous que vous avez les compétences (en interne ou externalisée) pour cette activité de gestion de la e-réputation ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q3. Gestion de l'information numérique Knowledge management, workflow management

Messagerie : à votre avis, le degré d'efficacité de vos collaborateurs en matière de traitement des emails (courriels) répond-il aux besoins de performance et d'implication ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Classement : à votre avis, les collaborateurs sont-ils globalement efficace dans le traitement des messages ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Qualité du travail et perte de temps : globalement, les collaborateurs sont-ils suffisamment à l'aise pour prévenir les problèmes de spam, virus, cyberintimidation, physhing... (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q4. Travail à distance

En règle général, le travail à distance pour les collaborateurs est-il considéré comme incompatible avec l'activité :

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q5. INTRANET & Wiki, ERP, CRM...

Non seulement les intranet sont devenu des outils essentiels en entreprise, mais de plus, selon l'étude internationale MacKenzie 2010, 39% des entreprises utilisent un wiki pour usage interne. Notamment pour concevoir et mettre à jour ensemble des mode d'emploi, des modèles de lettre...

Utilisez-vous dans votre entreprise :

A) Un Intranet

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

B) Un Wiki

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

C) Une plate-forme de formation à distance

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Usages :

des formations ou hotline ont-elle été proposée ces 24 derniers mois dans votre entreprise pour accompagner à l'usage de ces outils ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q6. Politique et règles d'usage des ordinateurs (matériel, logiciels) et des médias sociaux Charte, politique, gouvernance.

1a) Avez-vous une charte d'utilisation des outils informatique ? Qui défini les conditions d'usage, la responsabilité, les limites...

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

1b) Avez-vous consacré au moins 2-3heures pour parler des règles d'usage des outils informatiques chaque 1-2 ans entre employés ? (sous forme de café-discussion, action de formation, entretiens individuels...)

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

1c) Pensez-vous qu'en augmentant la conscience des droits et responsabilités d'usage des outils informatiques dans votre travail, la performance et l'implication de vos collaborateurs sera meilleure ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Facebook, Twitter, Youtube.

Comment sont-ils considérés dans votre entreprise :

A) FACEBOOK

a) interdit strictement (avec contrôle b) interdit modérément c) autorisé sans plus d) encouragé modérément e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

B) Twitter

a) interdits strictement (avec contrôle)

b) interdits modérément

c) autorisés sans plus

d) encouragés modérément

e) encouragés avec formation formelle à un usage approprié

C) Youtube.

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

D) MSN / Windows live

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

E) Skype

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

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Q7. Sensibilité aux logiciels libres. Les logiciels libres sont un des symbole de l'économie numérique et de l'éthique de la durabilité

Par exemple GNU/Linux pour les serveurs, OpenOffice pour la bureautique, Firefox et son plugin anti-pub pour la navigation web. Les études indépendante et les décisions de gouvernements de tous bords politiques démontrent la fiabilité et l'intérêt tant économique que social des logiciels libres. Y a-t-il une sensibilité, une conscience et une motivation à adopter les logiciels libres dans votre organisme ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q8. Green-it.

Avez-vous communiqué et mis en oeuvre avec succès une politique de prévention du gaspillage et de recyclage du matériel informatique, papier inclus ? Notamment durée de vie, recyclage, contrôle de la consommation électrique...

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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Q9. Community management

Animez-vous une CoVi ? (clients, etc.)

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

_________________________________________________________ Q10. Politique formation continue en culture numérique

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

Aimeriez-vous une séance pour approfondir ces questions ?

Si oui, les quelles ?

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