L'identité numérique

Le guichet unique sur le web

Internet a plusieurs canaux de transfert d'informations d'un ordinateur à l'autre. Chaque canal a ses particularités : le Web (la toile), le courriel, IRC (pour le chat), le FTP (transférer des documents d'un ordinateur à un autre). Le Web est le canal le plus visible de l'Internet. Aujourd'hui, 98 % des internautes ne connaissent que ce canal, parce qu'il peut devenir en partie tous les autres. Ils le mélangent avec l'Internet, ensemble plus grand. Car tout converge vers le canal web. Imaginez des voitures à la James Bond avec l'option sous-marin, fusée, motocross. C'est ça le web.

Le web s'utilise de la manière suivante : l'utilisateur ouvre un programme de navigation depuis son ordinateur. Il donne l'ordre à celui-ci d'aller chercher des informations sur d'autres ordinateurs connectés au réseau Internet, et de les afficher sur son écran dans la fenêtre de ce même logiciel.

Sur le Web dans son jeune âge (au cours des années 90), les auteurs ne pouvaient modifier leurs pages sans avoir un certain bagage technique : il fallait préparer ses documents sur son propre ordinateur puis les transférer sur l'ordinateur serveur, auquel les visiteurs allaient se connecter pour les télécharger sans pouvoir interagir et sans que les pages ne soient modifiées avant une autre intervention volontaire de l'auteur. Le Web était statique et la publication réservées à un groupe de d'initié. Ensuite sont arrivés les programmes permettant de modifier les textes et les images de manière très simple, toujours grâce à cet outil de navigation. On parle d'application web, le Web est devenu dynamique.

Libre ou captif/privateur, le guichet unique est un besoin pour éviter l'intermédiaire webmaster.

Aujourd'hui, on doit se connecter fréquemment à de nombreux services personnalisés afin de réaliser des tâches sur lesquelles chaque outil est spécialisé : webmail pour lire son courriel, site de banque en ligne pour gérer ses comptes, chacun des réseaux sociaux auxquels on est membre. Chaque fois, on a dû s'inscrire et remplir une fiche d'inscription, similaire à 90 %. Si notre vie devient de plus en plus envahie par le Web, il va bien falloir rationaliser tout ça, avec des systèmes plus évolués et un tableau de bord qui nous facilitera la vie électronique en centralisant :

• les messages et notifications, tout en les classant de manière pertinente, le plus automatiquement possible ;
• nos documents en ligne, tout en permettant de les partager, de les sécuriser, de pouvoir retrouver une ancienne version ;
• les contacts et leurs coordonnées, afin de ne pas devoir rechercher ses contacts sur chaque plate-forme sociale lors de notre inscription ;
• nos données personnelles, car aujourd'hui elles sont éparpillées sur plusieurs sites (parfois des dizaines voire centaines pour les internautes les plus actifs) et les tenir à jour est humainement impossible. Là où la technique nous met des barrières, elle doit aussi nous donner des solutions aux problèmes qu'elle soulève !
• notre agenda, qui sera automatiquement synchronisé avec nos outils mobiles (téléphones, tablettes, etc.) ;
• nos abonnements à des sites, à des lettres périodiques, à des services ;
• des classifications de l'information avec des entrées multiples, des systèmes de tags, des outils de recherche…

Le guichet unique sera le signe d'un passage à une ère de maturité plus grande d'Internet, car c'est actuellement le Far West et chaque fournisseur de services refait pleins de services à sa sauce, pensant que c'est sa vision qui est optimale et non pas celles de X ou Y. En fait, ce qui prime, c'est de s'y retrouver avec un environnement cohérent, que l'on puisse configurer à son image afin de s'y sentir à l'aise ; normal, vu le temps qu'on y passe quotidiennement ! Le guichet unique marque progressivement un passage à un Internet plus stable. Un écosystème où l'utilisateur, le consommateur, le citoyen, sera véritablement respecté.Pour arriver à une telle ère de maturité, il faudra aussi mettre autour de la table des acteurs gigantesques mais, afin que le jeu soit loyal, les informations sur ces standards pour le guichet unique devront être publiques, afin que tout opérateur (privé, public, commercial, citoyen) puisse s'intégrer à cet écosystème.