Voir la source de Etude de marché Yorg 2011

== Proposition d'un questionnaire dans le cadre de l'étude de marché suisse romande en besoins de formation à la culture numérique ==
 

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'''Nom de l'organisme / société'''

URL (http://www....) : 

Type d'organisme/société : public/privé/parapublic (plus de 75% des revenus sur mandats publics)

nombre d'employés (équivalent plein-temps)
3 à 10
11 à 50
51 à 200
+ de 200

Personne de contact 1 [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]


Personne de contact 2 (facultatif) [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]

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'''Q1 Alphabétisation numérique'''

Les collaborateurs sont-ils à l'aise dans leur usage régulier des outils bureautique, messagerie (email) et les interfaces web ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

Avez-vous un budget pour la formation continue des collaborateurs à l'usage des outils informatiques ? 
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

Offrez-vous un service de hotline ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

Avez-vous déjà fait un diagnostic / bilan des compétences informatiques de vos collaborateurs, pour identifier les besoins et possibilités d'amélioration ? 
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

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'''Q2. E-Réputation'''
''Stratégie marketing, ID numérique''

2a) Considérez-vous que le crédit moral et la bonne image sur Internet sont importantes pour votre organisme ?
''
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

2b) Considérez-vous que votre organisme s'engage suffisamment pour assurer une bonne réputation sur Internet ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

2c) Considérez-vous que vous avez les compétences (en interne ou externalisée) pour cette activité de gestion de la e-réputation ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

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'''Q3. Gestion de l'information numérique'''
''Knowledge management, workflow management''

Messagerie : à votre avis, le degré d'efficacité de vos collaborateurs en matière de traitement des emails (courriels) répond-il aux besoins de performance et d'implication ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

'''Classement :''' à votre avis, les collaborateurs sont-ils globalement efficace dans le traitement des messages ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

'''Qualité du travail et perte de temps''' : globalement, les collaborateurs sont-ils suffisamment à l'aise pour prévenir les problèmes de spam, virus, cyberintimidation, physhing...
''
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

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'''Q4. Travail à distance'''

En règle général, le travail à distance pour les collaborateurs est-il considéré comme incompatible avec l'activité :

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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'''Q5. INTRANET & Wiki, ERP, CRM...'''

'''Non seulement les intranet sont devenu des outils essentiels en entreprise, mais de plus, selon l'étude internationale MacKenzie 2010, 39% des entreprises utilisent un wiki pour usage interne. Notamment pour concevoir et mettre à jour ensemble des mode d'emploi, des modèles de lettre...'''

'''Utilisez-vous dans votre entreprise :'''

A) Un Intranet

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

B) Un Wiki

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement''.

C) Une plate-forme de formation à distance

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

'''Usages :''' 

des formations ou hotline ont-elle été proposée ces 24 derniers mois dans votre entreprise pour accompagner à l'usage de ces outils ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''




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'''Q6. Politique et règles d'usage des ordinateurs (matériel, logiciels) et des médias sociaux'''
''Charte, politique, gouvernance.''

1a) Avez-vous une charte d'utilisation des outils informatique ?
Qui défini les conditions d'usage, la responsabilité, les limites...

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

1b) Avez-vous consacré au moins 2-3heures pour parler des règles d'usage des outils informatiques chaque 1-2 ans entre employés ?
(sous forme de café-discussion, action de formation, entretiens individuels...)

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''


1c) Pensez-vous qu'en augmentant la conscience des droits et responsabilités d'usage des outils informatiques dans votre travail, la performance et l'implication de vos collaborateurs sera meilleure ?

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''


'''Facebook, Twitter, Youtube.'''

Comment sont-ils considérés dans votre entreprise :

'''A) FACEBOOK'''

a) interdit strictement (avec contrôle
b) interdit modérément
c) autorisé sans plus
d) encouragé modérément
e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

'''B) Twitter'''

a) interdits strictement (avec contrôle)

b) interdits modérément

c) autorisés sans plus

d) encouragés modérément

e) encouragés avec formation formelle à un usage approprié

'''C) Youtube.'''

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

'''D) MSN / Windows live'''

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

'''E) Skype'''

a) interdit strictement (avec contrôle)

b) interdit modérément

c) autorisé sans plus

d) encouragé modérément

e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié

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'''Q7. Sensibilité aux logiciels libres.'''
''Les logiciels libres sont un des symbole de l'économie numérique et de l'éthique de la durabilité''

Par exemple GNU/Linux pour les serveurs, OpenOffice pour la bureautique, Firefox et son plugin anti-pub pour la navigation web.
Les études indépendante et les décisions de gouvernements de tous bords politiques démontrent la fiabilité et l'intérêt tant économique que social des logiciels libres.
Y a-t-il une sensibilité, une conscience et une motivation à adopter les logiciels libres dans votre organisme ?

(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.

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'''Q8. Green-it.'''

Avez-vous communiqué et mis en oeuvre avec succès une politique de prévention du gaspillage et de recyclage du matériel informatique, papier inclus ?
Notamment durée de vie, recyclage, contrôle de la consommation électrique...

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''

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'''Q9. Community management'''

Animez-vous une CoVi ? (clients, etc.)

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''


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Q10. Politique formation continue en culture numérique'''

''(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.''


'''Aimeriez-vous une séance pour approfondir ces questions ?

Si oui, les quelles ?'''


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