La culture des compétences transversales

Dans le domaine de la formation des adultes, la conscience de l'importance des compétences transversales a donc peu à peu fait son chemin. Exemple : ces mères de famille quadragénaires qui se présentent aux services d'aide à l'emploi. « Je ne sais rien faire », disent-elles le plus souvent, « J'ai passé les vingt dernières années à m'occuper de mes enfants. »

On peut leur répondre : « Vous savez utiliser un ordinateur. Cela a de la valeur. Vous avez su planifier les activités de vos enfants, jongler entre la préparation des repas et l'accompagnement aux cours de piano ou de football. Cela a de la valeur. Vous avez su gérer les conflits rencontrés pendant leur puberté et maintenir avec eux un lien de confiance. Cela aussi a de la valeur. Ce sont autant de compétences transversales qui vont vous permettre de vous réinsérer dans le monde du travail. »

Encadré

« Le maître idéal transmet un savoir qu'il ne sait pas. » Proverbe zen.

Fin d'encadré

Avant le numérique, l'apprentissage se résumait au temps de l'enfance et de l'adolescence. Il fallait alors acquérir quelques compétences de base et se former à un métier dont on ne changerait guère par la suite. La formation continue des adultes était peu développée et rarement mise en valeur.

Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Au xxie siècle, changer de métier plusieurs fois dans son existence est devenu monnaie courante. Mieux : nous pratiquerons demain des métiers qui n'existent pas aujourd'hui. Par conséquent, si l'on souhaite trouver sa place dans ce nouveau monde numérique, rapide et fluctuant, développer des compétences relatives à un métier spécifique, tel que journaliste, électricien ou pilote de ligne, ne suffit plus. Il est désormais essentiel d'être conscient de l'existence des compétences de savoir-être et de se donner les moyens d'y accéder.

Ces nouvelles compétences ont toujours existé, mais dans le monde toujours plus complexe qui est le nôtre, elles sont devenues incontournables. Elles nous permettent de maintenir un lien avec l'autre, de ne plus nous limiter à une tâche productive mais nous ouvrir à la remise en question, au partage, à la différence et à la coopération, en transcendant les disciplines. Que l'on soit opticien, dentiste ou livreur à vélo, il faut être capable de gérer des situations de conflit, de se remettre en question, de mettre à jour ses compétences, de participer à des groupes de travail, etc. Sur l'Internet, les compétences transversales sont particulièrement nécessaires. Elles permettent d'apprendre de manière autodidacte et de trouver les bons repères pour ne pas se perdre sur les autoroutes de l'information. Un phénomène très intéressant se déploie en Europe et dans diverses régions du monde, dont le Brésil. De différentes manières, à différents degrés mais avec une telle force qu'il est essentiel d'y prêter une attention toute particulière. Il s'agit d'une nouvelle façon de se reconnaître les uns les autres, de célébrer nos valeurs, nos vertus, notre être.
Cette nouveauté est la reconnaissance des compétences dites transversales.

Savoir comprendre des instructions, négocier, informer de l'impossibilité d'atteindre un objectif.
Voilà trois exemples parmi des centaines de micro compétences dites transversales, qui sont, aujourd'hui, de plus en plus considérées comme clés de succès pour l'insertion sociale et professionnelle. C'est un changement en profondeur que l'on peut synthétiser sous l'étiquette éducation/formation durable.

Les outils comme le European Credits Validation of Experience, "l'ECVET" (European Credit system for Vocational Education and Training) ou le plus connu "European Credits Transfert System" (ECTS) ainsi que leurs pendants dans les autres parties du monde sont essentiels à l'heure de penser la formation. La reconnaissance de ces nouvelles compétences, bien qu'encore timide, nous permet d'évoluer, de faire plus confiance à la science.
Que notre activité soit l'agriculture, la traduction simultanée ou les soins infirmiers à domicile, il est indispensable de comprendre des instructions, savoir négocier, etc. Ainsi, chacun est en mesure de trouver sa place dans cette société dite "du savoir" ou "de l'information". C'est un moyen pour mieux accéder à des informations stratégiques. Développer et savoir valoriser ces compétences transversales, cela rend apte à prendre des responsabilités. Plutôt que d'être un simple exécutant, il devient possible de devenir maître de son destin. Voici quelques compétences transversales:

Compétences fondamentales:

• maîtriser les moyens de communication
• gérer l'information
• utiliser les chiffres
• maîtriser le processus de résolution des problèmes

Habiletés pour le travail d'équipe:

• travailler avec les autres
• savoir transmettre une information

Compétences en gestion personnelle:

• participer à des projets et accomplir des tâches
• adopter une attitude et une conduite positive
• s'adapter facilement
• apprendre de façon continue
• travailler en toute sécurité

C'est de ces compétences transversales, joyaux de la construction de l'identité personnelle et collective, dont il est question dans le système de formation continue d'Ecopol. Ces outils d'apprentissage et de reconnaissance permettent de se connaître et de se reconnaître.

La culture du savoir-être

Dès l'enfance on peut apprendre un métier ou des attitudes. Généralement on développe les deux, néanmoins beaucoup défendent l'idée que la connaissance d'un métier est plus importante que l'acquisition de compétences transversales. Cependant, lorsque l'on maîtrise des savoirs-être, on est en mesure de s'adapter à de nombreuses situations, de réaliser différentes tâches, d'exercer plusieurs métiers.
En résumé, lorsque l'on possède de nombreux savoirs-être, tout s'offre à nous. L'école n'insiste pas suffisamment sur l'enseignement des savoir-être.
Les formations dispensées dans Ecopol encouragent les gens à les développer.

A leur arrivée dans Ecopol, on propose aux gens un exercice ludique:
« Voici une liste de 20 compétences transversales, évaluez-vous, évaluez quelqu'un et essayez de comprendre à quoi sont dûs les écarts d'appréciation, les différences de perception. »
Ainsi, les gens apprennent à se connaître eux-même, à connaître l'autre, à se rendre compte qu'il n'y a pas incompatibilité à travailler ensemble. Ils prennent conscience qu'il est important de développer ces savoirs-être pour qu'une collaboration soit efficace.

Ce que l'on sait peu, mais qui est prouvé, est que les savoirs-être s'apprennent. Il est possible de suivre un cours de gestion de conflit, de négociation, d'utilisation des chiffres, de gestion de l'information, etc.

Il est important de redonner le goût à l'apprentissage. On entend souvent:
« Je ne suis plus un enfant, c'est fini pour moi le temps de l'école, fichez-moi la paix avec vos formations! »
Mais dans un monde où les technologies prennent de plus en plus d'importance il est essentiel de pouvoir les utiliser. Les technologies accélératrices sont en évolution permanente. Il faut être capable de s'y adapter, et apprendre de façon continue reste le meilleur moyen d'être toujours en phase.
L'organisation d'Ecopol est basée sur ces constats. Il est possible de se former jour après jour et de pouvoir ainsi acquérir de nombreuses compétences transversales.

Encart: Comment remercier un collaborateur?

Dans les relations humaines, les savoirs-être sont essentiels. Un manager doit savoir valoriser son équipe, on distingue 5 façons de remercier une personne:

1. la reconnaissance: lui dire merci, la mettre en valeur de façon publique ou privée
2. le cadeau: offrir quelque chose ou avoir une attention (fêter son anniversaire, lui envoyer une carte de voeux...)
3. accorder du temps: lui consacrer du temps en travaillant avec elle
4. travailler à sa place
5. organiser une activité sociale avec elle: voyage, repas, spectacle...

Il suffit d'identifier lequel de ces remerciements correspond à la personne que vous souhaitez valoriser.

Exemples concrets de capacités transversales

• Prendre des notes ;
• Analyser ;
• Comparer ;
• Déduire ;
• Appliquer ;
• Transposer ;
• Interpréter ;
• Évaluer ;
• Structurer un discours ;
• Manipuler des concepts ;
• Travailler en groupe ;
• Participer aux institutions citoyennes ;
• Réaliser des projets personnels ou professionnels ;
• Écouter un interlocuteur dont on ne partage pas les idées ;
• S'exprimer en public ;
• etc.

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liste de compétences transversales

Devenir acteur de la société de l'information favorise l'acquisition de ces différents savoir-être. Par exemple en prenant des responsabilités de modération sur Wikipédia ou sur un blog collectif.